Dịch vụ Chăm sóc khách hàng tại Svina
♠ Tận tâm hỗ trợ – Chủ động đồng hành – Nâng cao trải nghiệm
Tại Svina, chúng tôi hiểu rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng không chỉ là hỗ trợ kỹ thuật, mà còn là cam kết lâu dài để đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng phần mềm.
1. Hỗ trợ khắc phục sự cố toàn diện – Hoàn toàn miễn phí
Trong thời gian bảo hành và bảo trì, nếu phần mềm gặp sự cố và không thể vận hành vì bất kỳ lý do nào như:
-
Vô tình xóa nhầm dữ liệu
-
Máy tính bị nhiễm virus
-
Cài đặt lại hệ điều hành hoặc thay đổi thiết bị
👉 Svina cam kết hỗ trợ cài đặt lại phần mềm hoàn toàn miễn phí, đảm bảo hệ thống được phục hồi nhanh chóng và tiếp tục hoạt động ổn định.
2. Chăm sóc chủ động – Kết nối định kỳ
Chúng tôi xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng định kỳ, bao gồm:
-
Chủ động liên hệ để theo dõi tình trạng sử dụng phần mềm và nắm bắt các nhu cầu phát sinh.
-
Tiếp nhận phản hồi, ý kiến đóng góp từ người dùng để nâng cấp tính năng, cải thiện trải nghiệm.
-
Tư vấn, nhắc nhở khách hàng sao lưu dữ liệu định kỳ, giúp bảo vệ thông tin và đảm bảo an toàn hệ thống tối đa.
3. Đồng hành dài lâu – Cam kết trọn vẹn
-
Đội ngũ CSKH và kỹ thuật viên của Svina luôn sẵn sàng hỗ trợ bất kỳ khi nào khách hàng cần.
-
Mỗi vấn đề phát sinh đều được xử lý nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.
-
Svina không chỉ cung cấp phần mềm, mà còn là người bạn đồng hành tin cậy trên hành trình chuyển đổi số và phát triển doanh nghiệp.
Svina – Lắng nghe, hỗ trợ và phục vụ bằng cả trái tim.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo, chuyên nghiệp – vì sự hài lòng và thành công của bạn chính là thành công của chúng tôi.
